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国内首家无人酒店出现在成都,记者探访:到底怎么“住”?

时间:2018-05-02 来源:乐易住官方

探访成都无人酒店

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去年,无人超市已经出现在咱们成都市民的视野当中。

而今年,咱们成都竟然出现了一家无人酒店,没有工作人员的酒店是怎样的呢?它又是如何运营的?

没有前台人员,酒店无人值守,二十四小时营业,扫码进门,移动支付,这就是所谓的无人经营模式,而继无人超市的“横空出世”之后,咱们成都今年又出现了一家无人酒店。入住这家酒店,不需要在前台人工办理入住手续,仅仅凭着一部智能手机,就可以轻松入住。

这家无人酒店的店长告诉记者,在此之前,国内还没有无人酒店,他们公司的无人酒店是全国第一家。那么,究竟该如何办理入住呢?记者亲身体验了一下。

在预订房间上,这家无人酒店除了自己的官方APP之外,它也支持携程网等多家网络平台的在线预订。当记者预订完成后,手机上拿到了一个四位数的解锁门禁密码。凭借着这个密码,记者进入了酒店的大门,而进去之后,展现在记者眼前的是两台自助终端机,房客需要在这里自助办理入住手续。

房客自助办理入住,其实也非常简单,首先点击机器上的入住身份认证之后,系统将提示您刷身份证进行自动身份登记,而刷完身份证进行登记后,系统还要对您进行人脸识别。

而在通过身份证登记和人脸识别之后,您的手机上将会收到一条信息,这条信息里有房门号和房门解锁密码,凭借着这个密码打开房门后,你就可以轻松地住进这家无人酒店了。

不需要插房卡,房间内的空调、电视、灯光,全部都自动打开,记者确实感受到了一番智能体验。入住简单,退房也很简单,也可以通过手机一键操作,快速办理,通过手机点击退房后,附近值班的酒店工作人员会在五分钟之内赶到酒店,查看物品有没有损坏,检查后就可以退房了。

而打探完入住和退房之后,咱们再来关注一下房间的房型以及价格。三种房型价位其实并不算高,最便宜的99元,最贵的269元一天,这个价位在酒店市场中也算中等偏低,而在价格合适的同时,大家住酒店最关注的就是酒店卫生了,那么,无人酒店的卫生又是怎么管理的呢?说到这儿,记者正好碰上一位打扫房间卫生的清洁人员。

这位酒店清洁人员说,他们的打扫方式跟其他酒店是一样的,只不过他们是通过手机查看订单后自主过来打扫的,说到这儿,记者就想知道,这无人酒店到底是怎么运营的,酒店的背后又有多少人在管理呢?

店长林博说,无人酒店在开业前会跟一家家政公司和一家安保公司签订服务协议,以确保酒店的卫生和安全能够得到保障。而公司的管理者,只需要通过手机和智能设备就可以远程管理酒店,在这样的模式下,人员成本也大大减少了。

预订、退房很方便,入住也很舒适,这是房客们对这家无人酒店的真实感受,他们认为,无人经营的模式是大势所趋,未来,无人酒店可能会成为酒店业的主流模式。不管怎样,创新总是一件好事情,而这种模式能否大规模推广,我们依然有待观察。

成都市广播电视台记者 盛飞 张潇